Экспертиза обуви в Сочи

Экспертиза качества обуви на наличие производственных дефектов для возврата брака продавцу. Оформление претензии о возврате некачественной обуви в рамках гарантийного срока, предусмотренного законом (2 года). Безвозмездная экспертная консультация.

Экспертиза обуви — один из востребованных видов товароведческой экспертизы, проводимой ЭПЦ «СудЭксперт» в рамках судебных и претензионных споров между покупателями и продавцами (поставщиками) обувных изделий. Судебная экспертиза обуви проводятся главным образом для того, чтобы юридически подтвердить или опровергнуть наличие производственных пороков, возникших при изготовлении обуви и являющихся основанием для возврата обуви ненадлежащего качества.

Обратившись в нашу организацию, возможно оперативно решить следующие вопросы:

  1. Получить безвозмездную консультацию по вопросам соответствия качества обуви, сроков её гарантии и правил возврата.
  2. Составить юридически правильную претензию продавцу с требованием возврата обуви в рамках гарантийного срока.
  3. Провести независимую экспертизу обуви, которая является документом доказательного значения для суда и всех сторон спора.

При проведении независимой экспертизы обуви, осуществляется оценка её фактического качества, проверка соответствия заявленным характеристикам и установленным стандартам. Заключение экспертизы является документом доказательного значения для суда и всех участников спора. В рамках органолептического или лабораторного методов исследований спорной обуви может проводиться:

  • выявление и протоколирование конкретных производственных и эксплуатационных дефектов;
  • оценка обнаруженных пороков на предмет их существенности и целесообразности устранения;
  • установление причин возникновения  выявленных пороков обувной продукции.
  • определение подлинности продукции и аутентичности заявленному бренду;
  • установление соответствия качественных и потребительских свойств исследуемой обуви;
  • анализ соблюдения норм маркировки, упаковки, транспортировки и хранения;
  • юридический анализ представленной товарной и таможенной документации.

Вся обувь, независимо от страны производства и её стоимости, должна отвечать нормативно-техническим требованиям установленных стандартов. Иначе, обувная пара попадает в категорию брака. Брак — это обувь с выявленными устранимыми и неустранимыми пороками по одному или комплексу показателей.

ЭПЦ «СУДЭКСПЕРТ» проводит экспертизы обуви в строгом соответствии с действующим законодательством РФ по заявлениям граждан и организаций. Судебная товароведческая экспертиза обуви проводится на основании определения суда о назначении товароведческой экспертизы.

Можно ли заказать экспертизу обуви дистанционно?

Пришлите фотографии дефекта бракованной обуви в WhatsApp Business по номеру нашей организации +7 (903) 411-11-88. После бесплатного предварительного исследования фотографий, эксперт проконсультирует Вас и сообщит о целесообразности проведения экспертизы и её стоимость. Для проведения экспертизы, обувь можно привезти к нам в офис самостоятельно или оправить через ближайшие пункты доставки СДЭК и Яндекс Маркет. По окончанию исследования, обувь и официальное заключение экспертизы направляются заказчику выбранным им способом.

Сколько стоит экспертиза обуви?

Стоимость экспертизы обуви зависит от типа исследуемого изделия и сложности имеющихся пороков. Если в результате экспертизы будет установлено, что дефекты возникли вследствие обстоятельств, за которые несет ответственность продавец или изготовитель, то в соответствии с законом, продавец обязан возместить покупателю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Для возмещения расходов на экспертизу обуви, покупателю необходимо предоставить продавцу документы, подтверждающие проведение экспертизы и факт оплаты исследования. ЭПЦ «СУДЭКСПЕРТ» выдает полный комплект официальных документов для гарантированного возмещения расходов:

  1. Договор на проведение экспертного исследования.
  2. Официальное заключение экспертизы в соответствии с ФЗ №73 «О судебно-экспертной деятельности в РФ»
  3. Счет на оплату в качестве сопроводительного документа.
  4. Акт выполненных экспертных услуг по договору.
Гарантийный срок на новую обувь

В соответствии с законодательством, минимальный гарантийный срок на обувь составляет 2 года. Однако многие недобросовестные продавцы, не желая брать на себя ответственность за качество товара, указывают на маркировке изделий значительно меньшие гарантийные сроки.

Важно знать, что по закону, в случаях, когда договором продавца предусмотрен гарантийный срок менее двух лет и недостатки обуви обнаружены покупателем по истечении этого срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования о возврате некачественного товара или его замене.

Какую обувь можно сдать на экспертизу?

В соответствии с определением нормативно-технической документации ГОСТ Р 58158-2018, обувь — это изделие, предназначенное для предохранения и защиты ноги. Специализированная лаборатория ЭПЦ «СудЭксперт» оборудована для производства экспертиз обуви и обувных изделий любого типа и конструкции, в том числе:

  • Повседневная мужская и женская обувь из синтетических и искусственных кож и с комбинированным верхом.
  • Детская обувь, детали верха которой изготовлены из натуральных, композиционных, синтетических и искусственных кож, текстильных материалов или их комбинации.
  • Обувь спортивная, предназначенная для спортивных занятий и общей физической подготовки.
  • Домашняя и дорожная обувь из кожи, синтетической и искусственной кожи, текстиля и с комбинированным верхом, а также сандалии, чувяки, туфли спортивные и больничные, ботинки, полуботинки, туфли облегченной конструкции и пинетки.
  • Модельная обувь, изготовленная в соответствии с требованиями моды, ручного и механического производства из кожи, высококачественных синтетических и искусственных кож, текстильных материалов, с комбинированным верхом.
  • Ортопедическая обувь с верхом из кожи, текстиля и комбинированная, предназначенная для взрослых и детей, имеющих медицинские показания к ее использованию.
  • Лыжная обувь массового производства доппельно-гвоздевого, доппельно-прошивного и полусандального методов крепления.
  • Обувь валяная мужская, женская и детская, изготовленная из грубой овечьей натуральной шерсти с различными добавками.
  • Обувь из юфти для военнослужащих рядового и офицерского состава армии и флота, курсантов и воспитанников суворовских училищ.
  • Специальная обувь с верхом из кожи, предназначенная для защиты ног работающих от сырой нефти, нефтяных масел и нефтепродуктов тяжелых фракций, кислот и щелочей концентрации до 20%, нетоксичной и взрывоопасной пыли.
  • Обувь специальная с верхом из кожи, предназначенная для защиты ног работающих от механических воздействий.
  • Специальная обувь, изготовленная из полимерных материалов: клееные галоши, клееные и формовые боты, формовые сапоги, сапоги из поливинилхлорида (ПВХ), а также формовые сапоги и боты, клееные галоши и боты для районов с тропическим климатом и для защиты от электрического тока при работе на закрытых и, при отсутствии осадков, на открытых электроустановках.
Какие производственные дефекты обуви встречаются наиболее часто?

При экспертном исследовании выявляются как явные, так и скрытые дефекты обуви, незаметные на первый взгляд, но непосредственно влияющие на эксплуатацию изделия. Дефект производственного характера – это недостаток, образующийся в процессе производства обуви вследствие нарушения технологического режима. В обуви не допускаются следующие критические пороки:

  • отклейка или растрескивание подошвы (обувь может промокать);
  • неустойчивое покрасочное покрытие верха и подкладки (могут окрашиваться брюки, носочные изделия);
  • растрескивание и осыпание верхнего слоя, трещины на коже (ухудшается внешний вид обуви);
  • наличие бугров и складок (вызывает дискомфорт при эксплуатации обуви).
  • неправильно расположенные (соединительные) детали (вызывает дискомфорт и ухудшает внешний вид обуви)
  • неразглаженный шов, плохое соединение швов (вызывает дискомфорт и ухудшает внешний вид обуви);
  • неправильная комплектация пар обуви (разные по цвету или материалу);
  • другие пороки, ухудшающие внешний вид и мешающие использовать обувь по назначению.
Какие законные права имеет покупатель некачественной обуви?

В случае приобретения некачественной обуви и, если недостатки обуви проявились в течении гарантийного срока, потребитель (покупатель) вправе предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных законодательством, а также требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи обуви ненадлежащего качества, в том числе расходов на независимую экспертизу. Отсутствие у покупателя кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт покупки обуви, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», покупатель, в случае обнаружения в обуви недостатков, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены бракованной обуви на изделие этой же коллекции и артикула;
  • потребовать замены на обувь другой коллекции и артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены бракованной обуви;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить обувь с недостатками продавцу.

Подробнее узнать об экспертизе обуви и получить бесплатную консультацию можно обратившись по телефону или WhatsApp по номеру: +7 (903) 411-11-88. Информация о других видах товароведческих экспертиз, проводимых ЭПЦ «СудЭксперт», расположена здесь.