Оценка ущерба квартиры после залива

В соответствии с действующим законодательством, для восстановления нарушенных прав и определения суммы ущерба после залива квартиры, необходимо провести строительно-оценочную экспертизу, на основании которой выносится решение о сумме компенсации убытков пострадавшей стороне. Экспертиза и оценка ущерба от затопления позволяет не только достоверно установить причину залива и величину причиненного вреда, но и документально подтвердить юридический факт имущественного ущерба, чтобы пострадавшая сторона могла защитить свои права в судебном порядке.

Экспертиза и оценка ущерба квартиры от затопления – это экспертное исследование, направленное на выяснение обстоятельств, сколько денежных средств потребуется для полного восстановления объекта недвижимости после залива и замены поврежденного в нем имущества. Задача экспертизы – определить действительную причину залива (установить виновника) и выявить полный перечень скрытых и видимых повреждений имущества (повреждения отделки квартиры, мебели, бытовой техники, личных вещей, скрытых слоев строительно-отделочных материалов, электропроводки, мест возможного развития плесени).

ЭПЦ «СУДЭКСПЕРТ» оперативно выполняет судебные и внесудебные экспертизы по оценке ущерба после залива жилых квартир, муниципальной недвижимости, торговых и офисных помещений. Официальное заключение экспертизы включает в себя: акт, где указана причина залива; описание всех повреждений отделки и личных вещей; оценку ущерба в рыночных ценах.

Ежедневно к нам обращаются граждане, частные и государственные организации, столкнувшиеся с таким неприятным событием как затопление. Мы всегда объективно оцениваем каждую ситуацию и проводим безвозмездные консультации. Востребованными экспертными услугами для наших клиентов являются:

• Экспертиза и оценка ущерба после залива квартиры соседями сверху;
• Оценка ущерба от залива квартиры по вине управляющей компании (протекание крыши, прорыв стояка, разгерметизация межпанельных швов);
• Переоценка ущерба квартире в случаях заниженной оценки страховыми компаниями (в случаях, если квартира была застрахована);
• Экспертиза причины залива и переоценка стоимости ущерба в случаях необоснованных или завышенных требований к виновнику.

В зависимости от причины залива, виновными лицами в произошедшем и ответчиками в суде могут быть:

• Соседи (в случае обращения в суд ответчиком по делу будет исключительно собственник помещения, а не арендатор);
• Организация, обслуживающая многоквартирный дом (управляющая компания, ТСЖ, ТСН, ЖЭК и т.п), далее по тексту УК;
• Фонд капитального ремонта – если затопление произошло в период проведения кап. ремонта крыши дома (в случае обращения в суд ответчиком по делу будет именно региональный Фонд капитального ремонта, а не подрядные организации, силами которых проводится ремонт).

Основные причины заливов жилых помещений

При исследовании произошедшей аварии, первостепенно устанавливается причинная связь между фактом залива и причинением имущественного ущерба, далее определяются объемы ремонта и стоимость ущерба (убытков), состоящие в причинной связи со случившемся. Судебно-экспертная практика нашей компании показывает, что наиболее распространенными причинами заливов жилых помещений являются:

• Халатное отношение соседей сверху к бытовой технике или инженерным системам водоснабжения;
• Разгерметизация некачественных радиаторов или систем теплых полов и отопления;
• Прорыв изношенных стояков водоснабжения, относящихся к общему имуществу дома;
• Протекание крыши или конструкций чердачного помещения, обслуживаемых управляющей компанией;
• Разгерметизация межпанельных стыков дома или наружных швов оконных проемов;
• Выход из берегов близлежащих рек и водоемов в результате проливных дождей.

Как могут хитрить виновники ущерба после залива квартиры

Согласно действующему законодательству, обязанность по составлению акта о заливе квартиры и выявлению причины аварии, возложена на Управляющую компанию многоквартирного дома, в котором произошло происшествие (далее по тексту – УК). Поэтому, в первую очередь, необходимо обратиться в управляющую компанию вашего дома и попросить их представителей на месте составить акт о случившемся с подробным описанием мест и имущества, подвергшихся затоплению. Обязательно проконтролируйте, что в акте указали причину залива и получите на руки оригинальный экземпляр данного акта.

Закон не предъявляет отдельных требований к составлению акта. Однако, чтобы, в случае необходимости, акт о заливе являлся допустимым и достоверным доказательством в суде, в нем должно быть указано следующее: наименование УК, номер и дата составления акта, состав комиссии, адрес квартиры, ФИО и паспортные данные потерпевшего, причины залива, подробное описание повреждений, подписи присутствующих лиц.

Обратите внимание: Одновременно, если причиной залива являются действия или бездействия УК, а также повреждения, связанные с общим имуществом дома, то Управляющая компания признается виновным лицом за случившееся. В связи с этим, управляющая компания может быть заинтересована в сокрытии фактов и минимизации размера ущерба. Будьте готовы, что и в спорных ситуациях, когда степень ответственности сразу определить затруднительно, УК может вносить в акт некорректные данные, утаивать скрытые повреждения или вовсе не выдавать Вам акт на руки.

Следует знать: Если Вы не согласны с выводами, отраженными в акте о заливе квартиры, который составила управляющая компания или, если УК умышленно затягивает процесс выдачи оригинала акта Вам на руки, то, в соответствии с законодательством, Вы вправе заказать в ЭПЦ «СудЭксперт» акт о заливе квартиры по результатам независимой экспертизы, который в спорной ситуации будет являться для суда основным юридическим документом.

Не редко виновные соседи или ответственная за аварию управляющая компания на словах обещают пострадавшим позже возместить ущерб добровольно, однако, многие из них потом забывают о своих обещаниях. Поэтому, опытные юристы рекомендуют проводить независимую экспертизу не зависимо от любых договоренностей, чтобы, во-первых, определить справедливую сумму ущерба и, во-вторых, зафиксировать юридический факт затопления. Только так, даже если виновник в дальнейшем поведет себя не добросовестно, у вас будет возможность взыскать с него убытки в судебном порядке.

Преимущества оценки и экспертизы ущерба квартиры в ЭПЦ «СУДЭКСПЕРТ»

Экспертиза и оценка ущерба квартиры, проводимая в нашей организации, поручается опытным судебным экспертам, имеющим образование в области строительной и товароведческой экспертизы, материаловедения технологий конструкционных материалов и сметного дела, что подтверждается наличием в каждом экспертном заключении копий соответствующих документов.

• Оцениваем ущерб от затопления в строгом соответствии с правилами нормативно-технических актов и документов. Не считаем замену по 1 кв.м. натяжного потолка, ламината или обоев, а учитываем их замену в комнате целиком.
• При оценке ущерба после залива квартиры учитываем не только стоимость ремонта затопленных помещений, но и все имущество, поврежденное затоплением: предметы интерьера, корпусную и мягкую мебель, бытовую технику, личные вещи.
• Если из-за ремонта повреждений квартиры, вы будете вынуждены временно снимать в аренду жилплощадь, то расходы на переезд и аренду в соответствии с законом будут учитываться в оценке. Также в сумму ущерба будут включены все сопутствующие затраты.
• Заключаем договор, предоставляем чек и бухгалтерские документы, чтобы заказчик мог предоставить их в суд и по закону взыскать расходы на юридические услуги и независимую экспертизу с виновника затопления.

Выводы судебных экспертов нашей организации основываются на утвержденных нормативных методиках оценки и технологий строительно-ремонтного производства, товароведения и материаловедения. Такое экспертное заключение сложно оспорить, оно признается судом неопровержимым доказательством, отвечающим требованиям достоверности и достаточности.

Все применяемое нами экспертное оборудование (лазерный дальномер, нивелир, тепловизор, инфокрасная камера, анемометр и др) имеет свидетельства о поверке или калибровки государственного центра стандартизации. Расчеты стоимости восстановительного ремонта производятся с использованием лицензионного программного обеспечения «ГРАНД-Смета», применяемого госорганами при формировании госзаказов на объекты строительства и ремонта.

Важно: отсутствие документов, подтверждающих легитимность использования программного обеспечения и оборудования, а также не предоставление в суд документов об образовании эксперта в области товароведения и строительной экспертизы, являются основанием для признания судом результатов проведенного исследования недопустимым доказательством. Например, современные курсы подготовки оценщиков не включают в себя предметы, связанные с технологиями строительно-ремонтного производства, поэтому оценщик не в состоянии объективно оценить объемы и стоимость восстановительного ремонта.

Что делать, если вашу квартиру затопили соседи?

1. Сохраняйте спокойствие и примите все разумные меры к уменьшению возможного ущерба от залива: выключите все электрические приборы в заливаемых помещениях; уберите все ценные вещи, документы, электронику и бытовую технику в место, недосягаемое для влаги; выясните на месте ли виновники залива, возможно, они смогут сразу принять меры по устранению причины; уведомьте соседей снизу о происходящем, т.к. они тоже потенциальные жертвы и заинтересованы в максимально быстром устранении причин залива.
2. Вызовите аварийную службу. Попросите диспетчера зафиксировать время подачи вашей заявки и сообщить вам ее номер. Номер заявки вам может понадобиться в дальнейшем для подтверждения факта обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если дело дойдет до суда.
3. Позвоните в Управляющую компанию (УК) и сообщите о случившемся. Попросите отключить воду во всем стояке подъезда и устранить причину залива — возможно, их представитель доберется до вас быстрее аварийной службы. По возможности сделайте фотографии или видеозапись происходящего, включив режим отображения текущей даты.
4. Вызовите представителей Управляющей компании для составления акта о заливе. Проконтролируйте, чтобы прибывшие представители на месте составили подробный акт о случившемся с описанием мест и движимого имущества, подвергшихся воздействию воды, указали причину залива. Обязательно получите на руки оригинальный экземпляр данного акта. Акт о причинении ущерба или акт о заливе должен быть составлен и подписан УК в течение 12 часов с момента обращения.
5. Обратитесь в ЭПЦ «СудЭксперт» для заключения договора на проведение независимой экспертизы ущерба от затопления. При заключении договора будут согласованы удобные Вам дата и время проведения экспертизы залива. Мы организуем процесс уведомления всех заинтересованных лиц (виновников случившегося) о предстоящем экспертном исследовании. Соответствующее уведомление направляется виновникам за три дня до экспертного осмотра квартиры. При соблюдении этих правил, их неявка не будет являться препятствием для проведения независимой экспертизы.
6. До экспертного осмотра постарайтесь не менять обстановку в квартире, чтобы виновное лицо не могло сослаться на то, что пострадавший своими действиями увеличил размер ущерба. Не стоит переживать по поводу потерянного времени — в течение нескольких дней следы затопления будут проявляться еще более отчетливо, возможно растрескивание штукатурного слоя, разбухание деревянных элементов, вздутие полов и др.
7. Будьте готовы в назначенный день к подробному осмотру пострадавшего имущества нашим экспертом. Всё поврежденное имущество эксперт обязан сфотографировать, поэтому постарайтесь, чтобы труднодоступные места (например, покрытие ДВП под линолеумом, обои за шкафом и др.) были хотя бы частично доступны для осмотра. По результатам осмотра будет составлен акт, который подписывается экспертом, пострадавшими и виновными лицами. В акте эксперт перечисляет все повреждения, пока без учета их стоимости. Через несколько дней Вы получите готовое Заключение эксперта нашей организации о величине ущерба от залива Вашей квартиры. Заключение эксперта — юридический документ, на основании которого судом выносится решение о сумме компенсации убытков пострадавшей стороне.
8. После получения заключения экспертизы отправьте претензию виновнику затопления в целях попытки досудебного урегулирования спора. Претензию необходимо отправить письмом с описью вложения, в описи должны быть перечислены все документы, которые вы отправили (претензия, копия заключения экспертизы). Обязательно приложите копии документов, подтверждающих, что вы являетесь владельцем квартиры. Виновной стороне желательно предоставить разумное время для принятия решения, как правило, это 10 дней. Вполне возможно, что Вам возместят ущерб добровольно без обращения в суд.
9. В случае если ваша претензия будет проигнорирована, подавайте исковое заявление в суд. Споры о возмещении ущерба от залива в размере до 50000 рублей рассматриваются мировым судом, если сумма ущерба больше – районным судом по месту нахождения объекта недвижимости. Мировой суд также вправе рассмотреть иск о возмещении ущерба стоимостью до 100000 рублей, если иск основан на Законе о защите прав потребителей и предъявлен к Управляющей компании, страховой компании или Фонду капитального ремонта. Если сумма ущерба от залива квартиры не превышает 1 миллиона рублей, то истец, обратившийся с иском о защите прав потребителя, от уплаты государственной пошлины освобождается. Разумно нанять опытного юриста для представления ваших интересов. Затраты на юридические услуги и на проведение независимой экспертизы по закону Вам возместит виновная сторона.
10. После получения судебного решения в вашу пользу, необходимо получить исполнительный лист и передать его в службу приставов. Далее последует принудительно возмещение ущерба ответчиком через судебных приставов на Ваш расчетный счет в банке, указанный в заявлении.

Особенности проведения оценки и экспертизы ущерба квартиры

Необходимо учитывать, что экспертизу ущерба после залива невозможно объективно провести после того, как будут отремонтированы полученные повреждения, например по представленным в суд фотографиям. Только при личном осмотре эксперт может точно определить использованные материалы (тип, качество, ценовую группу обоев) и особенности имеющейся отделки (покрашен ли потолок прямо по бетону или предварительно обшит гипсокартоном).

При расчетах ущерба используются цены на материалы, аналогичные по потребительским свойствам тем, которые были использованы при отделке до затопления помещения (того же типа, качества, ценового диапазона). Иногда бывают исключения, когда уже экономически нецелесообразно использование старых материалов и методов ремонта. Например, в старых строениях часто встречается штукатурка по деревянной дранке, а сейчас вместо дранки в качестве основы под штукатурку используется металлическая или полимерная сетка.

Кроме того, размеров комнат и помещений, указанных в техническом паспорте, недостаточно для расчета площади пострадавших поверхностей, т. к. в нем не указаны размеры оконных и дверных проемов, их необходимо измерять индивидуально. Глубина и технология организации оконных откосов тоже потребуют использования лазерного дальномера и личного осмотра экспертом.