Независимая экспертиза обуви в Сочи

Экспертиза обуви — один из востребованных видов товароведческой экспертизы, проводимой ЭПЦ «СудЭксперт» в рамках судебных и внесудебных споров между покупателями и продавцами (поставщиками) обувных изделий. Независимая экспертиза обуви проводятся главным образом для того, чтобы юридически подтвердить или опровергнуть наличие производственных пороков, возникших при изготовлении обуви и являющихся основанием для возврата обуви ненадлежащего качества.

Обратившись в нашу организацию, возможно оперативно решить следующие вопросы:

1. Получить безвозмездную консультацию по вопросам соответствия качества обуви, сроков её гарантии и правил возврата.
2. Провести независимую экспертизу обуви, которая является документом доказательного значения для суда и всех сторон спора.
3. Составить юридически правильную претензию продавцу с требованием возврата обуви в рамках гарантийного срока.
4. Получить документы для возмещения расходов на независимую экспертизу обуви.

Какой брак обуви встречается наиболее часто?

При экспертном исследовании выявляются как явные, так и скрытые дефекты обуви, незаметные на первый взгляд, но непосредственно влияющие на эксплуатацию изделия. Дефект производственного характера – это недостаток, образующийся в процессе производства обуви вследствие нарушения технологического режима. В обуви не допускаются следующие критические пороки:

• отклейка или растрескивание подошвы (обувь может промокать);
• неустойчивое покрасочное покрытие верха и подкладки (могут окрашиваться брюки, носочные изделия);
• неправильная комплектация пар обуви (разные по цвету или материалу);
• пороки обуви, выражающиеся в наличии заминов, складок, линий, морщин, сыпи, неравномерной мереи;
• отсутствие лицевого слоя в отдельных местах, отставании лицевого слоя, обнаруживаемого в виде морщин;
• рисунки от следов кровеносных сосудов, пятна; окраска различная по оттенкам на отдельных участках;
• утолщение или утонение нитей, отсутствие нитей, нарушение рисунка, наличие узлов и петель;
• наличие бугров и складок (вызывает дискомфорт при эксплуатации обуви);
• растрескивание, отставание покрывной пленки, разрыв или отсутствии полимерного покрытия, трещины на коже;
• дефекты обуви, характеризующиеся неправильным построением и расположением деталей и швов; повторением части шва;
• перекос сторон деталей или швов, украшений, крепителей по отношению к осевым линиям;
• другие пороки, ухудшающие внешний вид и мешающие использовать обувь по назначению.

Какие права имеет покупатель бракованной обуви?

В случае приобретения некачественной обуви и, если недостатки обуви проявились в течение гарантийного срока, потребитель (покупатель) вправе предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных законодательством, а также требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи обуви ненадлежащего качества, в том числе расходов на независимую экспертизу. Отсутствие у покупателя кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт покупки обуви, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», покупатель, в случае обнаружения в обуви недостатков, по своему выбору вправе:

• потребовать замены бракованной обуви на изделие этой же коллекции и артикула;
• потребовать замены на обувь другой коллекции и артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены бракованной обуви;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить обувь с недостатками продавцу.

Как проводится экспертиза обуви

При проведении экспертизы обуви осуществляется оценка фактического качества изделия и его материалов, проводится проверка соответствия заявленным характеристикам и установленным стандартам. Заключение экспертизы является документом доказательного значения для суда и всех участников спора. В рамках лабораторного метода исследования спорной обуви может проводиться:

• выявление и протоколирование конкретных производственных и эксплуатационных дефектов;
• оценка обнаруженных пороков на предмет их существенности и целесообразности устранения;
• установление причин возникновения выявленных пороков обувной продукции.
• определение подлинности продукции и аутентичности заявленному бренду;
• установление соответствия качественных и потребительских свойств исследуемой обуви;
• анализ соблюдения норм маркировки, упаковки, транспортировки и хранения;
• юридический анализ представленной товарной и таможенной документации.

Вся обувь, независимо от страны производства и её стоимости, должна отвечать нормативно-техническим требованиям установленных стандартов. Иначе, обувная пара попадает в категорию брака. Брак — это обувь с выявленными устранимыми и неустранимыми пороками по одному или комплексу показателей.

Независимая экспертиза обуви проводится ЭПЦ «СудЭксперт» строго в соответствии с Федеральным законом №73 «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ». Качество экспертных услуг организации подтверждено сертификатом соответствия национальному стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Профессиональная ответственность ЭПЦ «СудЭксперт» застрахована ОСАО Ингосстрах на сумму 1 000 000 рублей по каждому страховому случаю.

Сколько стоит независимая экспертиза обуви?

Стоимость экспертизы обуви зависит от типа исследуемого изделия и сложности имеющихся пороков. Если в результате экспертизы будет установлено, что дефекты возникли вследствие обстоятельств, за которые несет ответственность продавец или изготовитель, то в соответствии с законом, продавец обязан возместить покупателю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Для возмещения расходов на экспертизу обуви, покупателю необходимо предоставить продавцу документы, подтверждающие проведение экспертизы и факт оплаты исследования. ЭПЦ «СУДЭКСПЕРТ» выдает полный комплект официальных документов для гарантированного возмещения расходов:

1. Договор на проведение экспертного исследования.
2. Официальное заключение экспертизы в соответствии с ФЗ №73 «О судебно-экспертной деятельности в РФ»
3. Счет на оплату в качестве сопроводительного документа.
4. Кассовый чек оплаты независимого исследования.
5. Акт выполненных экспертных услуг по договору.

Гарантийный срок на новую обувь

В соответствии с законодательством, минимальный гарантийный срок на обувь составляет 2 года. Однако многие недобросовестные продавцы, не желая брать на себя ответственность за качество товара, указывают на маркировке изделий значительно меньшие гарантийные сроки.

Важно знать, что по закону, в случаях, когда договором продавца предусмотрен гарантийный срок менее двух лет и недостатки обуви обнаружены покупателем по истечении этого срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования о возврате некачественного товара или его замене.

Какую обувь можно сдать на экспертизу?

В соответствии с определением нормативно-технической документации ГОСТ Р 58158-2018, обувь — это изделие, предназначенное для предохранения и защиты ноги. Специализированная лаборатория ЭПЦ «СудЭксперт» оборудована для производства экспертиз обуви и обувных изделий любого типа и конструкции, в том числе:

• Повседневная мужская и женская обувь из синтетических и искусственных кож и с комбинированным верхом.
• Детская обувь, детали верха которой изготовлены из натуральных, композиционных, синтетических и искусственных кож, текстильных материалов или их комбинации.
• Обувь спортивная, предназначенная для спортивных занятий и общей физической подготовки.
• Домашняя и дорожная обувь из кожи, синтетической и искусственной кожи, текстиля и с комбинированным верхом, а также сандалии, чувяки, туфли спортивные и больничные, ботинки, полуботинки, туфли облегченной конструкции и пинетки.
• Модельная обувь, изготовленная в соответствии с требованиями моды, ручного и механического производства из кожи, высококачественных синтетических и искусственных кож, текстильных материалов, с комбинированным верхом.
• Ортопедическая обувь с верхом из кожи, текстиля и комбинированная, предназначенная для взрослых и детей, имеющих медицинские показания к ее использованию.
• Лыжная обувь массового производства доппельно-гвоздевого, доппельно-прошивного и полусандального методов крепления.
• Обувь валяная мужская, женская и детская, изготовленная из грубой овечьей натуральной шерсти с различными добавками.
• Обувь из юфти для военнослужащих рядового и офицерского состава армии и флота, курсантов и воспитанников суворовских училищ.
• Специальная обувь с верхом из кожи, предназначенная для защиты ног работающих от сырой нефти, нефтяных масел и нефтепродуктов тяжелых фракций, кислот и щелочей концентрации до 20%, нетоксичной и взрывоопасной пыли.
• Обувь специальная с верхом из кожи, предназначенная для защиты ног работающих от механических воздействий.
• Специальная обувь, изготовленная из полимерных материалов: клееные галоши, клееные и формовые боты, формовые сапоги, сапоги из поливинилхлорида (ПВХ), а также формовые сапоги и боты, клееные галоши и боты для районов с тропическим климатом и для защиты от электрического тока при работе на закрытых и, при отсутствии осадков, на открытых электроустановках.

Подробнее узнать об экспертизе обуви и получить бесплатную консультацию можно обратившись по телефону или WhatsApp по номеру: +7 (903) 411-11-88. Информация о других видах товароведческих экспертиз, проводимых ЭПЦ «СудЭксперт», расположена здесь.