В каких случаях необходима независимая экспертиза обуви?
Проведение независимой экспертизы обуви необходимо главным образом для того, чтобы подтвердить или опровергнуть наличие производственного брака при ее изготовлении. Экспертиза необходима в том случае, если магазин, в котором обувь приобреталась, не признает наличие дефектов производственного характера и отказывается вернуть деньги покупателю.
При проведении экспертиза обуви, осуществляется оценка её фактического качества, проверка соответствия заявленным характеристикам и установленным стандартам. Независимая экспертиза является документом доказательного значения для суда и всех участников спора. В рамках экспертного исследования обуви в ЭПЦ «СУДЭКСПЕРТ» может проводится:
- юридический анализ представленной товарной документации;
- органолептическое и лабораторное исследование спорной обуви;
- определение групповой принадлежности разной обуви к одному типу;
- установление качественных и потребительских свойств исследуемой обуви;
- анализ соблюдения норм упаковки, транспортировки и хранения;
- выявление конкретных производственных и эксплуатационных дефектов;
- оценка обнаруженных недостатков на предмет их существенности и устранимости;
- установление причин возникновения дефектов и недостатков обувной продукции.
Любая обувь, независимо от страны производства и стоимости, должна отвечать требованиям установленных стандартов, в противном случае — она является браком. Брак — это обувь с выявленными устранимыми и неустранимыми несоответствиями по одному или комплексу показателей.
Какие производственные дефекты обуви встречаются наиболее часто?
При экспертном исследовании выявляются как явные, так и скрытые дефекты обуви, незаметные на первый взгляд, но непосредственно влияющие на эксплуатацию изделия. Дефект производственного характера – это недостаток, образующийся в процессе производства обуви вследствие нарушения технологического режима. В соответствии с ДСТУ ГОСТ 26167:2009 и ГОСТ 26166-84, в обуви не допускаются следующие критические пороки:
- отклейка или растрескивание подошвы (обувь может промокать);
- неустойчивое покрасочное покрытие верха и подкладки (могут окрашиваться брюки, носочные изделия);
- растрескивание и осыпание верхнего слоя, трещины на коже (ухудшается внешний вид обуви);
- наличие бугров и складок (вызывает дискомфорт при эксплуатации обуви).
- неправильно расположенные (соединительные) детали (вызывает дискомфорт и ухудшает внешний вид обуви)
- неразглаженный шов, плохое соединение швов (вызывает дискомфорт и ухудшает внешний вид обуви);
- неправильная комплектация пар обуви (разные по цвету или материалу);
- другие пороки, ухудшающие внешний вид и мешающие использовать обувь по назначению.
Какие законные права имеет покупатель некачественной обуви?
В подобной ситуации потребитель (покупатель) имеет право предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных законодательством, а также требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи обуви ненадлежащего качества, в том числе затрат на независимую экспертизу и найм опытного адвоката.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», покупатель, в случае обнаружения в обуви недостатков, по своему выбору вправе:
- потребовать замены бракованной обуви на изделие этой же коллекции и артикула;
- потребовать замены на обувь другой коллекции и артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены бракованной обуви;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить обувь с недостатками продавцу.
Отсутствие у покупателя кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт покупки обуви, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
ЭПЦ «СУДЭКСПЕРТ» проводит экспертизы обуви в строгом соответствии с действующим законодательством РФ по заявлениям граждан и организаций. Судебная товароведческая экспертиза обуви проводится на основании определения суда о назначении товароведческой экспертизы. Материалы дела и исследуемые объекты судебной товарной экспертизы могут быть получены в суде нашим сотрудником или сотрудником ФГУП “Спецсвязь”.