• Онлайн экспертиза качества товаров для возврата по браку в Lamoda, Ozon, Wildberries...

    Независимая экспертиза товаров для установления брака и возврата в рамках закона «О защите прав потребителей». Эффективное разрешение конфликтов между потребителями из всех регионов РФ и субъектами электронной коммерции, включая Lamoda, Wildberries, Ozon. Дистанционная оценка наличия производственного брака в товаре в течение 24 часов. Возмещение всех расходов на экспертизу в соответствии с законодательством.
  • Судебная экспертиза товара в лаборатории ЭПЦ «СудЭксперт»

    Широкий спектр оборудования и методик для проведения судебных экспертиз товаров различной номенклатуры и конструктивных особенностей. Современные аналитические методы, такие как спектроскопия, хроматография и микроскопические исследования, что обеспечивает высокую точность и надежность результатов. Бесплатная доставка негабаритных товаров в лабораторию из любого региона Российской Федерации.
  • Экспертиза и приёмка товара по Федеральному закону № 44-ФЗ

    Экспертиза непродовольственных товаров, осуществляемая в соответствии с положениями Федерального закона № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Комплекс экспертных мероприятий, направленных на оценку соответствия поставляемой продукции установленным требованиям и условиям заключенного контракта.
  • 1
    Онлайн экспертиза качества товаров для возврата по браку в Lamoda, Ozon, Wildberries...
  • 2
    Судебная экспертиза товара в лаборатории ЭПЦ «СудЭксперт»
  • 3
    Экспертиза и приёмка товара по Федеральному закону № 44-ФЗ

    Товары, подлежащие товароведческой экспертизе в городском округе Сочи

    Рост значимости товароведческих экспертиз вызван увеличением числа недобросовестных поставщиков, предлагающих контрафактную продукцию, выдаваемую за оригинальную. Это явление стало результатом официального разрешения параллельного импорта, что кратно повысило долю реплик — низкокачественных копий товаров известных брендов на рынке.
    1
    Одежда, обувь, аксессуары
    2
    Товары для сада, туризма и спорта
    3
    Модульная и встраиваемая мебель
    4
    Бытовая техника и электроника
    5
    Товары для ремонта и строительства
    6
    Транспортные средства, автотовары

    Современные онлайн-методы экспертных исследований

    Экспертиза по фотографиям – правомерное процессуальное действие

    Экспертиза качества товаров является значимой и востребованной областью товароведческой экспертизы, осуществляемой судебно-экспертным центром «СудЭксперт». Основная цель данной деятельности заключается в юридическом подтверждении наличия дефектов, возникающих на различных этапах жизненного цикла товарной продукции, включая производство, транспортировку и монтаж.

    Выявленные недостатки могут служить основанием для возврата некачественного товара в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей». Кроме того, проведение экспертизы позволяет установить факт использования товара, если его возврат осуществляется покупателем по причинам, не связанным с его качеством.

    Онлайн-экспертиза представляет собой дистанционный метод оценки качества непродовольственных товаров, их соответствия установленным стандартам и требованиям, основанный на применении инженерно-цифровых технологий. Этот метод включает анализ специфических характеристик изделия на основании фотографий и видеоматериалов, предоставленных заказчиком. Прежде чем приступить к экспертизе, материалы проходят проверку на предмет их аутентичности посредством видеотехнической экспертизы.

    Проведение судебной экспертизы на основании фото- и видеоматериалов, а также других документальных доказательств является юридически обоснованным процессуальным действием, влекущим за собой все правовые последствия, аналогичные традиционным методам исследования. Соответствующие положения регламентированы в нормативно-правовых актах и методических рекомендациях.

    В судебной практике, связанной с продажей товаров ненадлежащего качества и возмещением ущерба, включая страховые случаи по ОСАГО, около трети экспертиз проводятся на основании фото- и видеоматериалов, а также других документальных источников. Это объясняется тем, что к моменту назначения экспертизы судом исследуемый объект может быть изменён (отремонтирован) или утрачен.

    Важно отметить, что в процессе онлайн-экспертизы непродовольственных товаров выявляются исключительно явные дефекты, оказывающие влияние на эстетические и эксплуатационные свойства изделия. Скрытые недостатки, влияющие на функциональность и комфорт использования товара, не поддаются определению с помощью дистанционных методов.

    Онлайн взаимодействие экспертного центра с заказчиками осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 59 о порядке рассмотрения электронных обращений граждан Российской Федерации». Электронные обращения, поступившие в судебно-экспертный центр, распределяются напрямую профильному эксперту, что позволяет рассмотреть вопрос оперативно и достоверно.

    Заключение эксперта оформляется в виде официального документа в электронном формате PDF, содержащего все необходимые реквизиты и признаки подлинности, включая графическую подпись эксперта и печать. Электронный образ заключения заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью, выданной удостоверяющим центром Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

    Согласно законодательству, электронные документы судебно-экспертного центра «СудЭксперт» имеют юридическую силу в судебных инстанциях и других государственных учреждениях. При необходимости традиционного заключения эксперта на бумажном носителе, наши специалисты подготовят и отправят его по указанному адресу с использованием выбранной заказчиком курьерской службы.
    • Изображение
    • Изображение
    • Изображение
    • Изображение
    • Изображение
    • Изображение
    • Изображение

      Оформление заявки онлайн 24/7

      1

      Закажите предварительную «Экспресс-экспертизу»

      Оформите на сайте экспертную услугу «Экспресс-экспертиза» и произведите оплату. После этого направьте нам фотографии, детально иллюстрирующие дефекты товара. Это можно сделать через чат на сайте, email, мессенджеры Telegram или Max.

      В течение 24 часов эксперты проведут всесторонний анализ имеющихся дефектов. По итогам будет определена категория сложности основной экспертизы, возможность её проведения в дистанционном формате и перспективы разрешения спора. При невозможности проведения экспертизы дистанционно, предлагается альтернативный вариант лабораторного исследования.
      2

      При положительном прогнозе, закажите основную экспертизу

      При подтверждении положительного прогноза следует оформить заказ на проведение основной экспертизы в соответствии с тарифом, установленной категории сложности. Стоимость предварительной экспресс-экспертизы будет зачтена в качестве авансового платежа. В случае необходимости, попросим направить товар в нашу лабораторию предпочтительной для вас курьерской службой.
      3

      Получите заключение в электронном и бумажном виде

      По завершении процедуры исследования вы получите официальное заключение экспертизы, соответствующее всем законодательным требованиям и профессиональным стандартам. Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки, которая предоставит профессиональные разъяснения по возникшим вопросам.

      Экспресс-экспертиза за 24 часа!

      Гарантия успешного исхода дела для заказчика исследования

      В практике правоотношений между субъектами гражданского права, такими как покупатель и продавец, часто возникают спорные ситуации, связанные с определением причин возникновения дефектов товара. В таких случаях стороны могут столкнуться с неопределенностью относительно природы недостатка, что порождает необходимость проведения экспертной оценки. Однако, инициирование полноценной экспертизы может повлечь за собой значительные финансовые издержки, не гарантируя при этом успешного исхода для стороны, инициировавшей исследование.

      В подобных условиях целесообразно рассмотреть возможность проведения экспресс-экспертизы, основанной на анализе фотоматериалов, фиксирующих дефекты товара. Экспресс-экспертиза представляет собой оперативное онлайн-исследование, проводимое квалифицированным специалистом с более чем десятилетним опытом в области товароведческой экспертизы. Результатом такого исследования является предоставление предварительного заключения о вероятной природе дефекта, что позволяет сторонам принять обоснованные решения относительно дальнейших действий.

      Основная цель экспресс-экспертизы заключается в объективной оценке существенного факта: является ли выявленный дефект производственным недостатком, за который ответственность несет продавец, или же он возник вследствие несоблюдения условий эксплуатации, что влечет за собой ответственность покупателя.

      В случае получения неудовлетворительных результатов экспресс-экспертизы для заказчика, последний получает значительное преимущество в виде экономии времени, финансовых ресурсов и предотвращения последующих юридически необоснованных действий. Обладая достоверной информацией, заказчик может рационально планировать свои дальнейшие шаги, избегая потенциальных издержек.

      Если результаты экспресс-экспертизы оказываются положительными и соответствуют ожиданиям заказчика, последний может перейти к проведению основного исследования. В этом случае он получает официальное заключение судебно-экспертного центра «СудЭксперт», подтверждающее наличие производственного брака товара. Это заключение служит весомым аргументом в последующих юридических разбирательствах и способствует достижению справедливого решения спора.


      Важно! Стоимость экспресс-экспертизы учитывается в качестве авансового платежа за основное исследование.
      Купить «Экспресс-экспертиза»
      Купить «Экспресс-экспертиза»
      Купить «Экспресс-экспертиза»
      Купить «Экспресс-экспертиза»
      • Купить «Экспресс-экспертиза»
      • Купить «Экспресс-экспертиза»
      • Купить «Экспресс-экспертиза»
      • Купить «Экспресс-экспертиза»

      «Экспресс-экспертиза»

      Пожалуйста, отправьте нам несколько фотографий дефектов товара, сделанных с разных ракурсов и при хорошем освещении, через Max или Telegram.

      800 ₽

      1500 ₽

      Получите профессиональное заключение о характере недостатка: производственный брак; несоблюдение правил монтажа; нарушение условий эксплуатации.
      Узнать подробнее

      Тарифы на I квартал 2026 года

      Тариф и категория сложности экспертного исследования определяются по итогам проведения экспресс-экспертизы. При оформлении основного тарифа выдается официальное заключение, которое соответствует всем законодательным требованиям и профессиональным стандартам. Каждое заключение ЭПЦ «СудЭксперт» имеет юридическую силу и принимается всеми судебными инстанциями.

      «Комфорт»

      2 900 ₽

      за 72 часа
      Онлайн-экспертиза первой категории сложности
      Экспресс-экспертиза
      Онлайн-экспертиза
      Электронное заключение


      Топ

      «Оптимум»

      4 800 ₽

      за 60 часов
      Онлайн-экспертиза второй категории сложности
      Экспресс-экспертиза
      Консультация эксперта
      Онлайн-экспертиза
      Электронное заключение

      «Гарант»

      7 000 ₽

      за 48 часов
      Онлайн-экспертиза третьей категории сложности
      Экспресс-экспертиза
      Консультация эксперта
      Онлайн экспертиза
      Электронное заключение
      Консультация юриста

      «Комфорт Плюс»

      5 800 ₽

      до 7 дней
      Лабораторная экспертиза первой категории сложности
      Экспертиза в лаборатории
      Консультация эксперта
      Заключение экспертизы


      Топ

      «Оптимум Плюс»

      7 700 ₽

      до 5 дней
      Лабораторная экспертиза второй категории сложности
      Экспресс-экспертиза
      Консультация эксперта
      Экспертиза в лаборатории
      Заключение экспертизы

      «Гарант Плюс»

      9 900 ₽

      до 3 дней
      Лабораторная экспертиза третей категории сложности
      Экспресс-экспертиза
      Консультация эксперта
      Экспертиза в лаборатории
      Заключение экспертизы
      Консультация юриста

      «Luxury VIP»

      от 14 800 ₽


      Экспертиза премиальных товаров сегмента Luxury
      Экспресс-экспертиза
      Консультация эксперта
      Онлайн или лаборатория
      Заключение экспертизы
      Консультация юриста

        Законное возмещение расходов на экспертизу

        Стоимость проведения товароведческой экспертизы может варьироваться в зависимости от конструктивных особенностей исследуемого изделия, степени выраженности и характера дефектов. На формирование стоимости экспертизы могут влиять специфические характеристики использованных материалов, а также сложность и многоэтапность технологических процессов, примененных при производстве товара.

        Изделия более высокой ценовой категории обычно характеризуются применением более сложных конструктивных решений и высококачественных материалов, а также использованием высокотехнологичных производственных процессов. Это обусловливает повышенные трудозатраты экспертов при анализе дефектов.

        В случае, если по результатам проведенной экспертизы будет установлено, что выявленные недостатки возникли по вине продавца или изготовителя, законодательство обязывает продавца возместить покупателю все сопутствующие расходы, включая затраты на проведение экспертизы и транспортировку товара до экспертного центра.

        Для возврата денежных средств, затраченных на проведение исследования товара, покупатель должен предоставить продавцу официальные документы, подтверждающие оплату независимой экспертизы. Судебно-экспертный центр «СудЭксперт» предоставляет клиентам полный пакет документов, необходимых для возмещения понесенных расходов:

        1. Счет-договор оказания услуг по проведению товароведческой экспертизы.
        2. Электронный кассовый чек, подтверждающий факт оплаты экспертного исследования.
        3. Заключение эксперта, оформленное в соответствии с требованиями Федерального закона №73-ФЗ.
        4. Акт выполненных работ по договору оказания экспертных услуг.
        карта Т-Банка
        карта mastercard
        карта maestro
        карта visa
        карта мир

        Принимаем платежи T‑Pay, Yandex Pay, MIR Pay и СБП

        Оформляем чек и бухгалтерские документы для возмещения расходов на экспертизу
        Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

        Срок возврата товара - два года!

        В соответствии с пунктом 5 статьи 19 Федерального закона «О защите прав потребителей», в случае установления продавцом гарантийного срока на товар менее двух лет и обнаружения потребителем недостатков товара по истечении указанного срока, но в течение двух лет с момента приобретения, потребитель имеет право требовать возврата или замены товара ненадлежащего качества.

        Для реализации данного права потребитель должен предоставить результаты независимой экспертизы, подтверждающие, что недостатки возникли до момента передачи товара или по причинам, находящимся в зоне ответственности производителя.

        Продавец обязан возместить потребителю все убытки, связанные с продажей товара ненадлежащего качества, включая расходы на проведение независимой экспертизы. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
        Купить Рассрочка на судебную товароведческую экспертизу

        Рассрочка на судебную товароведческую экспертизу

        Аккредитация в ведущих банках РФ
        Беспроцентная рассрочка на судебную экспертизу предоставляется партнерами ЭПЦ «СудЭксперт»: Т-Банк, ОТП Банк, МТС Банк, Ренессанс Банк.
        Подайте заявку онлайн!
        Рассрочка 0-0-3

        Скидка 6%

        Рассрочка 0-0-6
        Скидка 10%
        Онлайн-кредит
        3-24 месяца

        Отзывы на Яндекс Картах

        Изображение

        Катерина Курочкина

        Город-герой Москва

        Остались очень довольны: все быстро, качественно и профессионально. Предварительно специалист провел визуальный осмотр бракованной обуви, терпеливо ответил на все многочисленные вопросы) работу выполнил в оговоренные сроки, в магазин вернули товар без лишних вопросов 👌🏼

        Изображение

        Мари Тюряева

        Город-курорт Сочи

        Обратилась в данную организацию для проведения товарной экспертизы. Проконсультировали и сориентировали максимально быстро, работа проведена четко и своевременно. Благодаря им я выиграла спор и вернула деньги. Очень советую. И спасибо еще раз!

        Изображение

        Артур Карабаджан

        Город воинской славы Туапсе

        Обратился в компанию по экспертизе обуви по браку, все выполнили отлично! Очень оперативно и как договаривались. Всем рекомендую 👍

        Изображение

        Екатерина Рукавишникова

        Город трудовой доблести Ижевск

        Возникла спорная ситуация с обувью. Обратилась в данную организацию. Все сделали быстро и четко. Рекомендую

        Изображение

        Анна Шустанова

        Город трудовой доблести Пенза

        Заказывала дистанционно товароведческую экспертизу. Разъяснили, что не знала. Сделали все профессионально и порядочно. После - легко вернула некачественный товар в магазин. Рекомендую компанию!

        Изображение

        Кармадонов Владимир

        Город-герой Санкт-Петербург

        Остался очень доволен работой данной компании. Профи своего дела, все сделали оперативно без всяких задержек и заморочек. Всем советую обращаться именно к ним 😊👍

        Товароведческая экспертиза в лаборатории ЭПЦ «СудЭксперт»

        В лаборатории судебно-экспертного центра осуществляется широкий спектр товароведческих экспертиз, выполняемых по запросам судебных и таможенных органов, а также в рамках договорных обязательств с частными лицами и корпоративными клиентами.

        Для удобства физических и юридических лиц центр предоставляет услугу доставки негабаритных товаров в лабораторию из любых регионов Российской Федерации для проведения соответствующих исследований.

        Доставка осуществляется посредством специализированных курьерских компаний, включая СДЭК, 5Post, Яндекс Доставку, «Озон Посылку» и WB Track. Все отправления подлежат обязательному страхованию, что гарантирует их сохранность на всех этапах транспортировки.

        В рамках проведения комплексной экспертизы товаров в лаборатории осуществляется всесторонняя оценка качества продукции, включающая детальный анализ используемых материалов и проверку соответствия товара заявленным характеристикам и установленным нормативным требованиям, регламентированным действующим законодательством.

        Для достижения поставленных целей в нашей организации применяются комплексные методы исследования товаров, включающие лабораторные, инженерно-технические и визуально-инструментальные подходы. Эти методы позволяют решать широкий спектр задач, таких как:

        * Идентификация и документирование дефектов, возникающих на всех стадиях жизненного цикла непродовольственных товаров, начиная с производства и заканчивая эксплуатацией.
        * Оценка значимости выявленных дефектов и обоснование целесообразности их устранения с экономической и технической точек зрения.
        * Установление причинно-следственных связей возникновения дефектов и прогнозирование их возможных изменений при различных условиях эксплуатации.
        * Определение аутентичности товара и его соответствия заявленному бренду с применением методов аутентификации и верификации.
        * Проверка соответствия качественных и потребительских характеристик непродовольственных товаров установленным стандартам и требованиям.
        * Анализ соблюдения норм маркировки, упаковки, транспортировки и хранения продукции в соответствии с действующими регламентами.
        * Проведение юридического анализа предоставленных товарных и таможенных документов для подтверждения законности происхождения и перемещения продукции.

        Лаборатория экспертного центра располагает широким спектром оборудования и методик для проведения экспертиз товаров различной направленности и конструктивных особенностей. Методологическая база экспертизы включает современные аналитические методы, такие как спектроскопия, хроматография и микроскопические исследования, что обеспечивает высокую точность и надежность результатов.

        Результаты экспертизы представляют собой значимый доказательный материал, который может быть использован в судебных разбирательствах, обеспечивая объективность и достоверность представленных данных. Экспертный центр обладает высокой репутацией в области проведения таких исследований, что подтверждается многолетней практической деятельностью и положительными отзывами клиентов.
        Партнерская программа

        Юристам и адвокатам

        Юристам и адвокатам предлагается сотрудничество на основе принципов взаимного уважения, соблюдения законности и учета интересов всех участвующих сторон.

        Экспертиза и приёмка товаров по Федеральному закону № 44-ФЗ

        Экспертиза товаров с целью приемки в рамках Федерального закона № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" является ключевым элементом обеспечения прозрачности и эффективности закупочных процедур.

        В рамках данного нормативного акта экспертиза товаров представляет собой комплекс мероприятий, направленных на оценку соответствия поставляемой продукции установленным требованиям, включая технические характеристики, качество, безопасность и соответствие условиям контракта.

        Процесс экспертизы товаров включает в себя анализ документации, представленной поставщиком, проведение лабораторных исследований, а также визуальный осмотр и тестирование продукции. Экспертиза осуществляется квалифицированными специалистами, обладающими глубокими знаниями в области стандартизации, метрологии и технических требований к товарам.

        Основная цель экспертизы товаров заключается в минимизации рисков, связанных с поставкой некачественной или несоответствующей продукции. В случае выявления несоответствий, эксперт формирует заключение, которое служит основанием для принятия решения о приемке или отказе в приемке товаров. Это позволяет государственным и муниципальным органам принимать обоснованные решения и обеспечивать выполнение контрактных обязательств на высоком уровне.

        Экспертиза товаров также способствует повышению конкурентоспособности поставщиков, стимулируя их к соблюдению установленных стандартов и требований. В результате, данный механизм способствует улучшению качества товаров и услуг, закупаемых для государственных и муниципальных нужд, что в конечном итоге положительно сказывается на эффективности управления государственными ресурсами и обеспечении потребностей населения.

        Экспертно-правовой центр "СудЭксперт" обладает обширными знаниями и значительным практическим опытом в области экспертизы товаров в рамках Федерального закона № 44-ФЗ, что позволяет ему эффективно выполнять поставленные задачи и обеспечивать высокое качество экспертных услуг.

        Контакты

        Для получения наиболее полной и квалифицированной консультации по интересующему вопросу рекомендуется заблаговременно направлять всю значимую информацию по существу конкретного дела через официальные мессенджеры Max и Telegram.

        Изображение

        Адрес в Сочи

        354057, город Сочи, Центральный район, улица Севастопольская, 25
        Изображение

        Главный офис в Москве

        ООО ЭПЦ «СудЭксперт», ИНН 7702400122 Москва, ул. Авиамоторная, дом 55, корп. 31 АО «ТБанк», р/сч. 40702810410000660450